Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 1 février 2026

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme OsteoUpgrade (ci-après « la Plateforme ») accessible à l'adresse [votre-domaine.com], ainsi que la souscription aux offres d'abonnement Premium proposées.

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.

Article 2 - Éditeur

OsteoUpgrade

[Forme juridique : SARL, SAS, etc.]
Capital social : [montant]
Siège social : [adresse complète]
RCS : [ville] [numéro]
SIRET : [numéro]
TVA intracommunautaire : [numéro]
Email : contact@[votre-domaine].com
Directeur de publication : [Nom Prénom]
Hébergeur : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA

Article 3 - Définitions

  • Utilisateur : Toute personne accédant à la Plateforme
  • Abonné : Utilisateur ayant souscrit à une offre Premium
  • Compte Gratuit : Accès limité aux fonctionnalités de base
  • Abonnement Premium : Accès complet aux fonctionnalités (Silver ou Gold)
  • Période d'Engagement : Durée minimale de 12 mois consécutifs

Article 4 - Accès à la Plateforme

L'accès à la Plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir ces informations à jour.

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous son compte.

Article 5 - Offres d'Abonnement

5.1 - Offres disponibles

Premium Silver

29,99€/mois

Soit 359,88€ sur 12 mois

  • ✓ Accès à tous les modules
  • ✓ Tests et exercices avancés
  • ✓ Suivi de progression

Premium Gold

49,99€/mois

Soit 599,88€ sur 12 mois

  • ✓ Tous les avantages Silver
  • ✓ Contenu exclusif avancé
  • ✓ Support prioritaire

5.2 - Engagement et Facturation

⚠️ Engagement de 12 mois

Tous les abonnements Premium sont soumis à un engagement minimum de 12 mois consécutifs. La facturation s'effectue mensuellement par prélèvement automatique.

Le premier paiement est effectué lors de la souscription, puis automatiquement chaque mois à la même date. Les tarifs incluent la TVA applicable au taux en vigueur.

5.3 - Durée de l'Engagement

L'abonnement débute à la date de validation du paiement initial et s'étend sur une période minimale de 12 mois. Durant cette période :

  • L'Abonné ne peut pas résilier son abonnement avant la fin de la période d'engagement
  • En cas de résiliation anticipée demandée, l'accès Premium sera maintenu jusqu'à la fin de la période d'engagement
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les mois déjà facturés

5.4 - Renouvellement

À l'issue de la période d'engagement initiale de 12 mois, l'abonnement se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période de 12 mois, aux mêmes conditions tarifaires (sous réserve d'une éventuelle révision des tarifs notifiée au moins 30 jours à l'avance).

L'Abonné est informé par email 7 jours avant la fin de chaque période d'engagement, lui permettant de résilier son abonnement s'il ne souhaite pas le renouveler.

Article 6 - Résiliation

6.1 - Résiliation à l'initiative de l'Abonné

L'Abonné peut résilier son abonnement uniquement après la période d'engagement de 12 mois, via son espace client, en cliquant sur « Gérer mon abonnement » puis « Annuler l'abonnement ».

La résiliation prend effet à la date de fin du cycle d'engagement en cours. L'Abonné conserve son accès Premium jusqu'à cette date et continue d'être facturé mensuellement jusqu'à la fin de la période.

6.2 - Résiliation à l'initiative d'OsteoUpgrade

OsteoUpgrade se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un Utilisateur en cas de :

  • Violation des présentes CGU/CGV
  • Défaut de paiement
  • Utilisation frauduleuse ou abusive de la Plateforme
  • Comportement nuisible envers d'autres utilisateurs

6.3 - Échec de Paiement

En cas d'échec de paiement mensuel, l'Abonné dispose d'un délai de 7 jours pour régulariser sa situation. Passé ce délai, l'accès Premium sera suspendu. L'engagement de 12 mois reste cependant en vigueur et les sommes dues restent exigibles.

Article 7 - Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Abonné dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription pour annuler son abonnement sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, l'Abonné doit notifier sa décision par email à contact@[votre-domaine].com ou via son espace client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Important : En acceptant de bénéficier immédiatement de l'accès Premium dès la souscription, l'Abonné reconnaît et accepte expressément que l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours.

Article 8 - Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). OsteoUpgrade se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sous réserve d'en informer l'Abonné au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.

Les paiements s'effectuent par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de paiement ne sont pas conservées par OsteoUpgrade.

Article 9 - Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur la Plateforme (textes, images, vidéos, graphismes, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent exclusivement à OsteoUpgrade ou à ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation expresse est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 10 - Protection des Données Personnelles

OsteoUpgrade s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles, que vous pouvez exercer en contactant : privacy@osteo-upgrade.fr

Article 11 - Limitation de Responsabilité

OsteoUpgrade met tout en œuvre pour assurer l'accès à la Plateforme 24h/24 et 7j/7, sous réserve des opérations de maintenance et des cas de force majeure.

OsteoUpgrade ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme, notamment en cas d'interruption de service, de perte de données ou de préjudice commercial.

Avertissement : Les contenus proposés sur la Plateforme ont une vocation pédagogique et ne sauraient se substituer à une formation professionnelle complète ou à un diagnostic médical.

Article 12 - Force Majeure

OsteoUpgrade ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (catastrophe naturelle, guerre, émeute, grève, panne informatique majeure, etc.).

Article 13 - Modifications des CGU/CGV

OsteoUpgrade se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Les Utilisateurs seront informés par email des modifications substantielles au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.

La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après modification des CGU/CGV vaut acceptation des nouvelles conditions.

Article 14 - Médiation et Règlement des Litiges

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, l'Abonné peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur de la consommation :
[Nom du médiateur]
[Adresse]
Site web : [URL]

En cas d'échec de la médiation, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

Article 15 - Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de règlement amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU/CGV, vous pouvez nous contacter :

  • 📧 Email : contact@[votre-domaine].com
  • 📞 Téléphone : [numéro]
  • 📍 Adresse : [adresse complète]